Pečovatelská služba Jaroměř

Pečovatelská služba Jaroměř

I. Kdo jsme:

jsme pečovatelská služba poskytující terénní služby v domácnostech klientů především v Jaroměři, Josefově, Jezbinách, Semonicích a na Starém Plese a některých spádových obcí a  ambulantní služby poskytované v sídle Pečovatelské službě na adrese Josefa Šímy 780, Jaroměř. 

II. Komu poskytujeme  služby:

seniorům a osobám se zdravotním postižením, kteří  se ocitli v tíživé sociální situaci a potřebují pomoc  při sebeobsluze, v domácnosti, při doprovodu do  zdravotnického zařízení, pobývají na území Jaroměře, Josefova, Semonic,  Starého Plesu. Služby poskytujeme i v některých spádových obcích, které jsou uvedeny v Registru poskytovatelů sociálních služeb MPSV v dokumentu Popis realizace sociální služby organizační složkou města Jaroměř s názvem Pečovatelská služba. Pro ověření dostupnosti lze využít kontakty na naší službu.

III. Nabízené činnosti:

služby poskytujeme ve všední dny od pondělí do pátku, v časech od 7:00 do 20:00 hodin, v sobotu, neděli a ve svátek v časech od 8:00 do 20:00 hodin, dle platného ceníku služeb, ve formě pomoci při úkonech osobní hygieny nejen v domácnosti klienta, ale i ambulantně – v bezbariérových  Střediscích osobní hygieny  v sídle pečovatelské služby, kdy si rodina klienta nebo klient sám  musí zajistit odvoz, dále pomoc při udržování domácnosti, včetně běžných úklidů, praní a žehlení prádla, nakupování, různých pochůzek k lékaři a na instituce, doprovázení k lékaři, na úřady, při vycházkách, apod. (Ceník služeb)

IV. Žádost o službu:

může podat kdokoliv (zájemce o službu, rodinný příslušník nebo známý), např.: osobně nebo telefonicky bez vyplňování formuláře.

V. Jednání se zájemcem o službu:

• v případě zájmu žadatele o službu sjedná sociální pracovník termín pro schůzku s žadatelem o službu,
• sociální šetření (forma rozhovoru) probíhá v domácnosti žadatele o službu,
• na základě zjištění potřeb provádí sociální pracovník záznam z jednání o potřebách a přáních  žadatele, s uvedením popisu potřebnosti a stávajícím stavem,
• zájemce je seznámen s pravidly o poskytování služby a s nabízenými službami, je předán ceník služeb, vnitřní pravidla a informační leták pečovatelské služby,
• pokud je zjištěno, že žadatel nespadá do naší cílové skupiny (př.: vyžaduje služby, které neposkytujeme), je mu předán kontakt na návazné služby nebo žadateli pomůžeme dohodnout potřebnou službu,
• v případě dohody mezi žadatelem a Pečovatelskou službou je sjednána další schůzka k podpisu smlouvy.

VI. Smlouva a individuální plán:

• dnem podpisu smlouvy mohou být zahájeny služby v předem domluveném rozsahu, na základě sociálním pracovníkem zpracovaného individuálního plánu,
• smlouva může být kdykoliv ze strany klienta ukončena, v případě zlepšení stavu nebo porušování náležitostí smlouvy může být ukončena ze strany poskytovatele,
• smlouva může být upravována dle potřeb klienta formou písemných dodatků.

VII.  Pravidla pro vyřizování stížností:

• klient má právo podat při nespokojenosti se službami nebo personálem, písemnou nebo ústní stížnost,
• stížnost může podat přímo klient, ale i jiná osoba, jíž se poskytování služeb jakkoliv dotýká,
• každá připomínka, přání nebo stížnost je vždy řešena,
• konkrétní pravidla pro podání stížností jsou uvedena ve vnitřních pravidlech.